Bei wollpulloversale.com legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit und ein faires, transparentes Einkaufserlebnis. Da wir ausschließlich online agieren und keine physischen Verkaufsräume oder lokalen Filialen betreiben, möchten wir Ihnen hiermit unsere umfassenden Richtlinien zur Rückgabe von Waren und zur Erstattung von Zahlungen detailliert erläutern.
Rückgaberecht für Online-Käufe
Als Online-Händler gewähren wir Ihnen das gesetzliche Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, in einer eindeutigen Erklärung informieren. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns diese Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Zustand der zurückgesendeten Ware
Damit eine vollständige Erstattung gewährt werden kann, muss die zurückgesendete Ware sich in einem einwandfreien, ungetragenen und originalverpackten Zustand befinden. Alle Etiketten und Anhänger müssen noch an den Artikeln angebracht sein. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Ware vor dem Rückversand sorgfältig zu prüfen und sicher zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden. Artikel, die deutliche Gebrauchsspuren, Verschmutzungen oder Beschädigungen aufweisen, können von der Rücknahme ausgeschlossen werden oder es kann ein Wertersatz geltend gemacht werden.
Abwicklung der Rücksendung
Sobald Sie Ihren Widerruf erklärt haben, erhalten Sie von uns weitere Anweisungen zur Abwicklung der Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen haben, sofern nicht anders vereinbart. Wir empfehlen die Nutzung eines versicherten Versanddienstes, da wir die Verantwortung für die Ware erst mit deren Eingang in unserem Logistikzentrum übernehmen.
Erstattungsprozess
Nachdem die zurückgesendeten Artikel bei uns eingegangen und auf ihren ordnungsgemäßen Zustand überprüft wurden, werden wir die Erstattung des Kaufpreises unverzüglich einleiten. Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über das ursprünglich bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Gutschrift auf Ihrem Konto je nach den Bearbeitungszeiten Ihres Kreditinstituts oder Zahlungsdienstleisters einige Tage in Anspruch nehmen kann.
Ausschluss vom Widerrufsrecht
Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht nicht für Waren gilt, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Ebenso sind Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Kundenservice und Kontakt
Unser Kundenserviceteam steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Fragen zu Ihrer Bestellung oder zu unserer Rückgaberichtlinie zu klären. Wir sind bestrebt, alle Anliegen schnell und kundenfreundlich zu bearbeiten, um Ihnen ein sorgenfreies Shopping-Erlebnis auf wollpulloversale.com zu garantieren.